Firma działająca w sektorze FMCG zauważyła, że choć jej klienci wykazywali się regularnością zakupów, ich koszyki były zdominowane przez podstawowe, niezbędne produkty. Konsumenci rzadko spontanicznie decydowali się na dodanie do zamówienia artykułów, które naturalnie uzupełniałyby ich dotychczasowe zakupy. Marka szukała sposobu na promowanie tych powiązań produktowych.
Odbiorcy zostali poddani dynamicznej segmentacji, opartej na ich historycznych transakcjach oraz zidentyfikowanych preferencjach. Jednocześnie przeprowadzono zaawansowaną analizę koszyka w celu ujawnienia naturalnych powiązań i synergii między różnymi produktami w asortymencie.
Firma wprowadziła szczegółowe dane dotyczące poszczególnych artykułów z różnych kategorii do narzędzia Feed Manager iPresso. Stanowiło to bazę informacyjną dla późniejszych rekomendacji.
System iPresso automatycznie pobierał dane z feeda i wykorzystywał je do generowania spersonalizowanych ramek rekomendacyjnych. Ramki te dynamicznie wyświetlały produkty wzajemnie się uzupełniające, idealnie dopasowane do bieżących potrzeb i historii danego konsumenta.
Marka zainicjowała serię zautomatyzowanych działań sprzedażowych (cross-selling), które były uruchamiane na podstawie indywidualnych zachowań użytkowników. Klienci otrzymywali spersonalizowane wiadomości e-mail, których treść (ramki rekomendacji) była dynamicznie modyfikowana w czasie rzeczywistym.
