Branża FMCG przypomina czasem wyścig Formuły 1 – wygrywają ci, którzy mają najlepsze technologie pod maską. Bez odpowiednich systemów informatycznych nawet unikalne produkty mogą pozostać niezauważone przez konsumentów. Sprawdź nasze podpowiedzi, bez czego nie da się pokonać konkurencji.
Transport Management System koordynuje całe zarządzanie transportem i procesami transportowymi takimi jak śledzenie towarów, pojazdów, rozliczanie transportu. W praktyce oznacza to kontrolę nad każdym kilometrem, jaki pokonują produkty.
Kluczowe funkcjonalności TMS obejmują optymalizację tras dostawy, śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym oraz automatyczne generowanie dokumentów transportowych. System pozwala również na monitorowanie kosztów transportu i analizę wydajności różnych przewoźników. TMS umożliwia redukcję kosztów dzięki lepszemu planowaniu i wykorzystaniu przestrzeni ładunkowej.
Retail Operating System to mózg każdego punktu sprzedaży. System ten obsługuje wszystkie operacje w punkcie sprzedaży – od skanowania kodów kreskowych po zarządzanie stanem magazynowym. Integruje się z systemami płatności, programami lojalnościowymi i bazami danych produktowych.
Zaawansowane systemy ROS potrafią analizować wzorce zakupowe klientów i sugerować zwiększenie produkcji konkretnych towarów. Niektóre rozwiązania oferują również funkcje samoobsługi, które przyspieszają proces zakupowy. W przypadku sieci sprzedaży FMCG, ROS zapewnia synchronizację danych między wszystkimi punktami. Menedżerowie mogą w czasie rzeczywistym monitorować sprzedaż i stany magazynowe.
Warehouse Management System w FMCG służy do zarządzania procesami magazynowymi. Automatyzuje procesy przyjęcia towaru, jego składowania i wydawania. W magazynie, gdzie rotacja produktów jest wysoka, WMS optymalizuje lokalizacje składowania według zasad FEFO i FIFO. Zgodnie z FEFO do sprzedaży w pierwszej kolejności są wybierane towary o najkrótszej dacie ważności, natomiast stosując FIFO, sprzedaje się najpierw produkty, które przyjechały do magazynu najwcześniej.
Kluczowe funkcjonalności WMS obejmują zarządzanie terminami ważności produktów, automatyczne generowanie list kompletacyjnych oraz optymalizację tras pracowników w magazynie. System śledzi również każdy etap cyklu życia towaru, co jest kluczowe w przypadku ewentualnych wycofań produktów z rynku.
Nowoczesne systemy WMS integrują się z robotami magazynowymi i skanerami RFID. Dzięki temu procesy kompletacji mogą być zautomatyzowane, a błędy ludzkie zminimalizowane.
Product Information Management to system, który porządkuje chaos informacyjny w firmach FMCG. Służy do zarządzania informacjami o produktach, ich jakością danych oraz integracjami z systemami eCommerce i ERP.
W branży FMCG, gdzie jeden producent może mieć tysiące SKU, PIM centralizuje wszystkie informacje produktowe. System przechowuje opisy, zdjęcia, specyfikacje techniczne, składy oraz dane o alergenach.
PIM automatyzuje proces tworzenia katalogów produktowych dla różnych kanałów sprzedaży. Ten sam produkt może mieć różne opisy dla sklepu internetowego, aplikacji mobilnej czy katalogów B2B.
System zapewnia również jakość danych produktowych. Weryfikuje kompletność informacji, sprawdza zgodność z regulacjami prawnymi oraz automatycznie aktualizuje dane w powiązanych systemach.
Distribution Management System to centrum dowodzenia dla całej sieci dystrybucji FMCG. System koordynuje przepływ towarów od producenta przez hurtowników po punkty sprzedaży detalicznej.
DMS zarządza zamówieniami od różnych kanałów sprzedaży, optymalizuje poziomy zapasów oraz automatyzuje proces uzupełniania towarów. System analizuje również trendy sprzedażowe i przewiduje przyszłe zapotrzebowanie.
Kluczowa funkcja DMS to zarządzanie cenami i promocjami w różnych kanałach. System może automatycznie dostosowywać ceny do warunków rynkowych oraz synchronizować promocje między sklepami internetowymi a stacjonarnymi. DMS integruje się z systemami finansowymi, umożliwiając automatyczne rozliczenia z partnerami handlowymi. Generuje również raporty sprzedażowe, które pomagają w podejmowaniu strategicznych decyzji biznesowych.
Ponad połowa firm na świecie stosuje Marketing Automation (o czym dowiesz się z naszego e-booka “60 faktów o Marketing Automation”). Wystarczy użycie prostych narzędzi, żeby przenieść komunikację z klientem na wyższy poziom.
W iPresso mamy wersję platformy dedykowaną specjalnie dla branży FMCG. Nasz system wspiera marki FMCG poprzez automatyzację i zaawansowane integracje.
Platforma umożliwia tworzenie spersonalizowanych kampanii marketingowych w oparciu o zachowania konsumentów. System analizuje historie zakupów i preferencje produktowe.
iPresso automatyzuje komunikację z klientami na każdym etapie customer journey. Od powitalnych wiadomości e-mail po programy lojalnościowe – wszystko może być zautomatyzowane i spersonalizowane.
Branża FMCG może używać iPresso Feed Manager do dynamicznego dostosowywania ofert promocyjnych, prezentowania nowych produktów oraz wyświetlania reklam towarów dostępnych w magazynie.
System integruje się z kanałami sprzedaży online i offline, tworząc kompleksowy obraz klienta. Dzięki temu marketerzy mogą tworzyć kampanie omnichannel, które docierają do konsumentów w odpowiednim miejscu i czasie.
Wybór odpowiednich systemów dla FMCG to inwestycja na lata. Kluczowe kryteria to skalowalność, możliwość integracji oraz wsparcie branżowych specyficznych procesów.
Systemy dedykowane FMCG, takie jak iPresso FMCG Suite, oferują gotowe funkcjonalności jak generowanie kodów rabatowych, obsługa promocji czy spersonalizowane rekomendacje produktowe i wiadomości marketingowe wysyłane w czasie rzeczywistym. Rozwiązania uniwersalne mogą wymagać kosztownych dostosowań.
Ważne jest również wsparcie techniczne dostawcy. W branży FMCG, gdzie każda godzina przestoju może kosztować tysiące złotych, szybka reakcja na problemy jest kluczowa.
Koszt licencji to tylko wierzchołek góry lodowej. Trzeba uwzględnić koszty wdrożenia, szkoleń, integracji oraz bieżącego utrzymania systemu.
