Automatyczne powiadomienia o rozpoczęciu i zakończeniu loterii

Wyzwanie

Przedsiębiorstwo z sektora FMCG (produkty szybkozbywalne) dążyło do stymulowania sprzedaży poprzez zorganizowanie precyzyjnie datowanej loterii. Kluczowe było skuteczne poinformowanie docelowej grupy odbiorców o starcie i terminie zakończenia akcji, na przykład za pośrednictwem wiadomości tekstowych (SMS). W tym celu nawiązano współpracę z platformą iPresso, która zaoferowała kompleksowy zestaw narzędzi nie tylko do komunikacji, ale i do zarządzania całą mechaniką promocji.

Działanie

1. Zbieranie danych i opcji komunikacji

Wykorzystując formularze iPresso, firma zebrała niezbędne dane kontaktowe, które posłużyły do personalizacji komunikatów. Najważniejsze było odnotowanie, którzy konsumenci wyrazili chęć otrzymania informacji o starcie loterii. Dzięki temu komunikaty wysłano wyłącznie do zainteresowanych uczestników.

2. Dystrybucja wiadomości SMS

Ustawiono strategiczną wysyłkę wiadomości tekstowych (SMS):

• SMS startowy został dostarczony w dniu rozpoczęcia akcji promocyjnej.
• Skonfigurowano również wiadomość przypominającą o trwającej loterii.
• Uczestnicy otrzymali także dodatkową nagrodę gwarantowaną w formie kodu rabatowego, dostarczonego również kanałem SMS.

3. Generowanie kodów promocyjnych i gwarantowanych nagród

Firma wykorzystała zaawansowane funkcjonalności iPresso do masowego generowania unikalnych kodów promocyjnych. Kody te zostały umieszczone na opakowaniach produktów. Po zakupie, konsumenci rejestrowali kod na dedykowanej stronie internetowej loterii. Nagrody gwarantowane – kupony zniżkowe na kolejne zakupy – również zostały wygenerowane w środowisku iPresso.

Efekty

• Wzrost wartości koszyka: Wzrost zakupów stymulowany loterią przyczynił się do podniesienia średniej wartości zamówienia o 12%.
• Wzrost sprzedaży produktów objętych promocją: Chęć wzięcia udziału w loterii skłoniła wielu konsumentów do dodawania do koszyka produktów z kodem. Odnotowano wzrost sprzedaży promowanych artykułów o 24%.
• Wzrost zaangażowania: Wskaźnik zaangażowania odbiorców poszybował w górę o 36%. Klienci aktywnie otwierali wiadomości dotyczące loterii i klikali w linki, aby poznać szczegóły zasad i potencjalne nagrody.‍
• Wzrost konwersji: Dzięki poszerzeniu użycia spersonalizowanych wiadomości SMS i celowanej komunikacji, firma odnotowała wzrost wskaźnika konwersji o 11%, co przełożyło się na pozyskanie nowych konsumentów.